¿En qué te podemos ayudar hoy?
Soporte humano, documentación clara y respuestas rápidas — todo en un mismo lugar, sin bots que te hagan dar vueltas.
Elige un tema para empezar
Los temas que más nos preguntan, organizados para que llegues directo a la respuesta.
De tu mensaje a la solución, en 4 pasos
Nada de menús de bot ni tickets que se pierden. Así es como se resuelve tu caso de principio a fin.
Cuéntanos qué pasa
Escríbenos por WhatsApp, correo o agenda una sesión. Entre más contexto nos des (capturas, links, fechas), más rápido lo resolvemos.
Te contesta tu equipo
No hay fila de bots ni operadores genéricos: te responde alguien que ya conoce tu proyecto, en menos de 10 minutos en horario laboral.
Resolvemos o agendamos
La mayoría de los casos se resuelven en el mismo chat. Si el tema requiere un ajuste más profundo, agendamos una sesión sin costo extra.
Confirmamos que quedó bien
Cerramos el caso contigo, no antes. Si algo no cuadra después de la solución, seguimos ahí hasta que quede resuelto de verdad.
Elige el canal según la urgencia
Cada canal tiene un propósito distinto — úsalo según qué tan rápido necesites la respuesta y qué tan a fondo sea el tema.
WhatsApp <10 min
Para dudas rápidas, urgencias o cualquier cosa que necesites resolver hoy. Es el canal más directo con tu equipo.
Escribir por WhatsApp →Correo <24 h
Ideal cuando el tema necesita explicación detallada, archivos adjuntos o queda como respaldo por escrito.
Enviar un correo →Sesión agendada a tu horario
Para revisiones a fondo, ajustes de diseño o código, o cuando prefieres verlo juntos en vivo en vez de por chat.
Agendar una sesión →Soporte de Clase Mundial, Como Tú lo Necesites
Infraestructura pensada para que nunca falle
Servidores SSD, caché avanzado y protección activa contra ataques — para que tu sitio cargue rápido y siga en línea en todo momento, con un equipo humano detrás si algo se necesita.
Almacenamiento SSD Puro
Servidores empresariales con SSD y redundancia RAID10, para lecturas y escrituras instantáneas.
Caché avanzado LiteSpeed
Hasta 9 veces más rápido que un hosting tradicional, con caché inteligente en cada página.
SSL gratis + protección DDoS
HTTPS renovado automáticamente en todos tus dominios, con defensa activa contra ataques.
Soporte humano 24/7
Un equipo real responde tus tickets en menos de 10 minutos, no un bot ni un buzón genérico.
Habla con el Equipo
Contacto directo con quien construye tu proyecto, no un buzón genérico.
Escribir por WhatsApp →Documentación de tu Proyecto
Cada entrega llega con lo que necesitas para entenderla y mantenerla.
Pedir un ejemplo →Sesiones de Ajuste
Revisiones agendadas para afinar lo entregado hasta que quede exacto.
Agendar una sesión →Respuestas a lo que más nos preguntan
Si no encuentras lo que buscas aquí, escríbenos — un humano te responde en menos de 10 minutos.
¿Cuánto tarda un proyecto?
Depende de la pieza: una landing page toma entre 1 y 2 semanas; un sistema completo con CRM puede tomar de 4 a 10. En el diagnóstico te damos un plazo exacto para tu caso.
¿Qué pasa si ya tengo un sitio o sistema?
Lo analizamos, respaldamos lo que sirve y migramos sin perder tu información ni tu posicionamiento. No empiezas de cero, empiezas mejor.
¿La IA reemplaza al equipo humano?
No. La IA acelera la construcción; las decisiones de arquitectura, diseño y prioridad las toma nuestro equipo, y revisa cada entrega antes de mandarla.
¿Puedo pedir ajustes después de la entrega?
Sí. El primer mes incluye ajustes ilimitados, y después puedes contratar un acompañamiento continuo si tu proyecto sigue cambiando.
¿Cómo se cotiza un proyecto?
Después del diagnóstico gratuito te entregamos una propuesta con alcance, tiempo y costo definidos — sin sorpresas a mitad de camino.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta, transferencia y pagos en mensualidades según el plan. Todos los cobros generan un comprobante fiscal que puedes solicitar en cualquier momento.
¿Puedo cambiar o cancelar mi plan?
Sí, puedes subir de plan cuando quieras y los cambios se reflejan en tu siguiente ciclo de facturación. Para cancelaciones, escríbenos con al menos 5 días de anticipación a tu corte.
¿Qué hago si mi sitio se cae?
Nuestro monitoreo detecta caídas al instante y nuestro equipo actúa de inmediato; aun así, puedes reportarlo por WhatsApp o ticket y te damos una actualización en menos de 10 minutos.
¿Cómo conecto mi dominio o correo?
Te enviamos una guía paso a paso con los registros DNS exactos, y si prefieres, lo configuramos nosotros mismos sin costo adicional durante el primer mes.
¿El código y el contenido son míos?
Siempre. Al finalizar el proyecto recibes acceso completo al repositorio, credenciales y respaldo — sin candados ni dependencia obligatoria de Sastrai.
¿Qué hacen ante un intento de ataque?
Contamos con protección activa contra DDoS, firewalls de aplicación y monitoreo continuo; ante cualquier incidente, aislamos el riesgo y te notificamos de inmediato.
¿Trabajan con cualquier tipo de negocio?
Sí — de un negocio local que necesita su primera página, a una empresa que necesita un sistema interno completo. El proceso es el mismo; lo que cambia es la talla.
Escríbenos y te contesta una persona, no un bot
Cuéntanos qué necesitas y te respondemos en menos de 10 minutos en horario laboral. Fuera de horario, tu mensaje queda en la fila de prioridad para la mañana siguiente.
- WhatsApp directo con tu equipo
- Seguimiento por correo
- Sesiones de ajuste agendadas