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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

En Sastrai ("Sastrai", "nosotros" o "la Empresa") sabemos que tus datos personales son valiosos y por eso los tratamos con responsabilidad. Esta Política de Privacidad describe qué información recabamos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables en México.

Al usar nuestro sitio web, contratar nuestros servicios o contactarnos por cualquier medio (formulario, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales), aceptas los términos descritos en este documento.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Sastrai, con domicilio en México y operaciones en línea a través de sastrai.com, es responsable del uso, resguardo y protección de tus datos personales conforme a esta política. Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

2. Datos personales que recabamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recabar los siguientes datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico, nombre de tu empresa o negocio.
  • Datos de tu proyecto: información sobre el tipo de servicio que buscas (sitio web, tienda en línea, marketing, IA, etc.), industria, objetivos y presupuesto aproximado.
  • Datos de facturación: razón social, RFC, domicilio fiscal y demás información necesaria para emitir comprobantes fiscales, cuando aplique.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y cookies, recabados mediante nuestro sitio web y herramientas de analítica.
  • Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envíes por correo, WhatsApp, redes sociales o formularios de contacto.

No recabamos de forma intencional datos personales sensibles (origen étnico, salud, creencias religiosas, afiliación sindical, preferencias sexuales, entre otros). Te pedimos no incluir este tipo de información en tus comunicaciones con nosotros.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación jurídica y comercial contigo:

  • Responder tus solicitudes de información, cotización o diagnóstico gratuito.
  • Elaborar propuestas, contratos y presupuestos personalizados.
  • Prestar los servicios contratados (desarrollo web, aplicaciones móviles, ecommerce, diseño, marketing digital, inteligencia artificial, automatización, ciberseguridad, cloud y hosting, entre otros descritos en nuestros servicios).
  • Facturar y dar seguimiento administrativo a los servicios prestados.
  • Brindar soporte técnico y atención postventa.
  • Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales.

De manera adicional, y siempre que no hayas manifestado tu negativa, podemos usar tus datos para finalidades secundarias como:

  • Enviarte contenido, novedades, promociones o invitaciones relacionadas con nuestros servicios (por correo electrónico, WhatsApp o redes sociales).
  • Realizar estudios internos, estadísticas y análisis para mejorar nuestro sitio y nuestros servicios.
  • Invitarte a encuestas de satisfacción sobre el servicio recibido.

Si no deseas que tus datos se utilicen para estas finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a hola@sastrai.com.mx con el asunto "No a finalidades secundarias".

4. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, recordar tus preferencias, medir el tráfico y personalizar contenido y publicidad. Puedes aceptar o rechazar el uso de cookies no esenciales desde el aviso que aparece al ingresar al sitio, y en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

Las cookies esenciales, necesarias para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, recordar si aceptaste el aviso de cookies o tu preferencia de modo claro/oscuro), no requieren tu consentimiento y no pueden desactivarse desde el sitio.

5. Transferencia de datos

Sastrai no vende ni renta tus datos personales a terceros. Sin embargo, para poder prestarte nuestros servicios, podemos compartir cierta información con:

  • Proveedores de tecnología: servicios de hosting, cloud, pasarelas de pago, herramientas de analítica, mensajería (como WhatsApp Business), correo electrónico e infraestructura de inteligencia artificial que nos ayudan a operar el sitio y los servicios contratados.
  • Autoridades competentes: cuando exista un requerimiento legal, fiscal o judicial que nos obligue a ello.
  • Asesores profesionales: contables, legales o financieros, cuando sea estrictamente necesario para el cumplimiento de obligaciones.

Estos terceros están obligados, mediante contrato o mecanismos equivalentes, a mantener la confidencialidad de la información y a utilizarla únicamente para los fines para los que fue compartida.

6. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes en todo momento el derecho de Acceder a ellos, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas, y Oponerte al uso de los mismos para fines específicos (derechos ARCO).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos, envía una solicitud a hola@sastrai.com.mx indicando:

  • Nombre completo y datos de contacto para responder tu solicitud.
  • Documento que acredite tu identidad (o la de tu representante legal, en su caso).
  • Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
  • Cualquier otro elemento que facilite localizar tus datos.

Daremos respuesta a tu solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la LFPDPPP. Si tu solicitud es procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos la respuesta.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, tienes derecho a acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer tu inconformidad.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado en tránsito, control de accesos y prácticas de desarrollo seguro. Ningún sistema es infalible, por lo que trabajamos de forma continua para mantener y mejorar estas medidas.

8. Conservación de datos

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, así como para atender requerimientos legales, fiscales o contractuales aplicables. Una vez cumplidos dichos fines, procederemos a su bloqueo, cancelación y/o eliminación segura.

9. Uso de herramientas de inteligencia artificial

Como parte de nuestros servicios, utilizamos y desarrollamos soluciones de inteligencia artificial (chatbots, automatizaciones, generación de contenido, entre otras). Cuando tu información se procese a través de herramientas de IA de terceros, exigimos que dichos proveedores cuenten con políticas de privacidad y seguridad adecuadas, y limitamos el uso de tus datos a lo estrictamente necesario para la finalidad correspondiente.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad que actúan en representación propia o de una empresa. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información sin el consentimiento correspondiente, contáctanos para tomar las medidas necesarias.

11. Cambios a esta política

Sastrai podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para atender novedades legislativas, cambios en nuestras prácticas internas o nuevos servicios. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer tus derechos ARCO, contáctanos:

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